Leverans

Vart levererar ni?
Vi levererar inom Sverige och till de flesta länder inom EU.

Hur mycket kostar frakten?
Inom Sverige kostar frakten 49 kr och är fri vid köp över 1 000 kr. Till övriga Europa kostar frakten 69 kr och är fri vid köp över 2 000 kr.

Vilket fraktbolag använder ni?
Vi använder PostNord och DHL.

När kommer min beställning fram?
Inom Sverige levererar vi inom 2–4 arbetsdagar och till övriga länder inom 4–6 arbetsdagar. Beställningar som läggs efter kl. 12 på en fredag hanteras först påföljande måndag. Under reor och högtider kan det ta längre tid. Har du ett brådskande ärende? Mejla oss på info@readthelabel.se så gör vi vårt bästa för att påskynda leveransen.

Hur kan jag spåra min beställning?
När din order skickas från vårt lager får du ett leveransbesked via e-post eller sms med en spårningslänk. Kika gärna i skräpposten om du inte hittar mejlet.

Kan jag ändra i min order?
Så länge vi inte har börjat hantera din order kan du häva köpet eller ta bort produkter från den. Kontakta vår kundtjänst på info@readthelabel.se så snart som möjligt.

Är min beställning försäkrad?
Ja. Alla beställningar är försäkrade från att paketet lämnas till fraktbolaget tills det levereras till dig eller ditt ombud. Om något händer med ditt paket, kontakta oss på info@readthelabel.se så löser vi det.

Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 14 dagar. Paket som inte hämtas ut går i retur till oss och debiteras med 120 kr.

Vilka betalsätt kan jag använda?
Du kan betala med kort (Visa, Mastercard och American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och PayPal. Vilka betalsätt som visas kan variera något beroende på vilket land du handlar från. Alla betalningar är säkra och krypterade.

Returer

Kan jag returnera min produkt?
Ja, du har 30 dagars ångerrätt från dagen vi mottagit din beställning. Produkten ska returneras i oförändrat skick. Vid retur inom Sverige dras en returkostnad på 79 kr från återbetalningen, och internationella kunder står själva för returfrakten. Presentkort kan inte returneras.

Hur returnerar jag min produkt?

1. Registrera din retur. Mejla info@readthelabel.se med ditt namn, e-postadressen du beställde med, ordernummer och vilka artiklar du vill returnera.
2. Kolla inkorgen. Du får inom kort en returetikett via mejl. Skriv ut den och klistra på paketet. Du behöver inte använda originalförpackningen, men se till att produkten är väl skyddad.
3. Skicka paketet. Lämna paketet hos närmaste postombud.

När får jag tillbaka mina pengar?
När din retur är registrerad och godkänd tar det normalt 1–2 veckor innan pengarna är tillbaka. Återbetalningen görs alltid till samma betalsätt som användes vid köpet.

Kan jag returnera till era återförsäljare?
Nej, tyvärr. Returer som görs från vår webbshop skickas tillbaka till oss.

Vad händer om produkten är skadad eller felaktig?
Du har tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Mejla info@readthelabel.se med ditt ordernummer och bilder på felet, så hjälper vi dig vidare. Skicka inte tillbaka varan innan du har kontaktat oss. Vid en godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader.

Läs mer i våra köpvillkor.