Hoppa till innehållet

Varukorg

Din varukorg är tom

Kundservice

Vanliga frågor

Vi svarar gärna på dina frågor på info@readthelabel.se. Skicka oss ett mejl så återkommer vi så snart vi kan, normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Skötselråd
Hur tvättar jag mina sängkläder?

Läs våra skötselråd.

Skrynklar era sängkläder?

Våra sängkläder i satin skrynklar väldigt lite jämfört med andra material som exempelvis percale eller linne. För att helt undvika veck rekommenderar vi att du hängtorkar dina lakan. Med varje tvätt och fortsatt användning skrynklar sängkläderna allt mindre.

Till skillnad från många andra varumärken använder vi inga kemikalier eller artificiella mjukgörare som gör tyget slätare. Mjukgörarna tvättas ändå ur med tiden och är enbart en belastning för miljön och tyget.

Krymper sängkläderna efter tvätt?

Vårt tyg är tätt vävt i 300 TC och krymper ytterst lite (3–4 procent). Vi har ändå tagit hänsyn till detta och levererar därför våra sängkläder ett par centimeter större än de angivna måtten.

Material
Vilken trådtäthet har era sängkläder?

Trådtäthet (TC) anger det totala antalet bomullstrådar på en kvadrattum tyg. Våra sängkläder har en trådtäthet på 300 TC, vilket ger en perfekt balans mellan följsamhet och mjukhet. Tyget är lagom tätt för att vara mjukt mot huden och samtidigt tillräckligt luftigt för att huden ska kunna andas under natten.

Högre trådtäthet kan innebära bättre kvalitet, men även andra faktorer påverkar slutprodukten. Långa bomullsfibrer kan spinnas till en tunnare och finare tråd än korta fibrer, som måste tvinnas flera gånger för att bli starka. Vi använder endast den finaste långfibriga bomullen som är otvinnad (single-ply), vilket ger himmelskt mjuka sängkläder.

Hur vet jag vilken storlek jag ska köpa?

Se vår storleksguide.

Vad är satin?

Satin är en vävteknik som skapar tygets struktur. Satin vävs ”en tråd under, fyra över”, vilket ger ett mjukt och följsamt tyg med fin lyster. Våra satinsängkläder har en perfekt kombination av mjukhet och krispighet.

Vad innebär Fairtrade-certifiering?

Fairtrade verkar för att odlare och anställda i länder med utbredd fattigdom själva ska kunna ta sig ur fattigdomen och förbättra sina arbets- och levnadsvillkor. Fairtrade sätter ett minimipris på råvaran, så att odlarna har ett skyddsnät när världsmarknadspriset är lågt och lättare kan planera sin framtid.

När odlarna säljer sin bomull får de även en Fairtrade-premie – en extra betalning som samlas i en gemensam pott och investeras i miljömässiga, ekonomiska och sociala initiativ som stärker lokalsamhällena i Indien, exempelvis utbildning, sjukvård och rena dricksvattenkällor. Vår producent var först i Indien med att certifiera sig för Fairtrade och erbjuder dessutom sina anställda bland annat fri transport till och från arbetsplatsen och aktier i verksamheten.

Vad innebär GOTS-certifiering?

Global Organic Textile Standard (GOTS) är en internationell märkning för textil som omfattar både sociala och miljömässiga krav. Certifieringen är ”guldstandarden” inom ekologisk bomull. GOTS förbjuder användningen av vanligt förekommande kemikalier i tillverkningen som kan leda till cancer, födselskador och allvarliga sjukdomar, och som dessutom skadar ekosystem och biologisk mångfald.

Leverans & order
Vart levererar ni?

Vi levererar inom Sverige och till de flesta länder inom EU.

Hur mycket kostar frakten?

Inom Sverige kostar frakten 49 kr och är fri vid köp över 1 000 kr. Till övriga Europa kostar frakten 69 kr och är fri vid köp över 2 000 kr.

Vilket fraktbolag använder ni?

Vi använder PostNord och DHL.

Jag angav fel fakturaadress. Vad ska jag göra?

Ingen fara. Vi skickar all faktureringsinformation via e-post, så en felaktig fakturaadress påverkar inte din beställning så länge betalningen går igenom. Kontakta oss på info@readthelabel.se om du har fler frågor.

När kommer min beställning fram?

Inom Sverige levererar vi inom 2–4 arbetsdagar och till övriga länder inom 4–6 arbetsdagar. Beställningar som läggs efter kl. 12 på en fredag hanteras först påföljande måndag. Under reor och högtider kan det ta längre tid.

Har du ett brådskande ärende? Mejla oss på info@readthelabel.se så gör vi vårt bästa för att påskynda leveransen.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din order skickas från vårt lager får du ett leveransbesked via e-post eller sms med en spårningslänk. Kika gärna i skräpposten om du inte hittar mejlet.

Kan jag ändra i min order?

Så länge vi inte har börjat hantera din order kan du häva köpet eller ta bort produkter från den. Kontakta vår kundtjänst på info@readthelabel.se så snart som möjligt.

Är min beställning försäkrad?

Ja. Alla beställningar är försäkrade från att paketet lämnas till fraktbolaget tills det levereras till dig eller ditt ombud.

Vad gör jag om mitt paket är borttappat?

Kontakta oss på info@readthelabel.se så ser vi till att lösa det.

Vad händer om en artikel är slut i lager?

Om en färg eller storlek inte finns tillgänglig kan du mejla oss på info@readthelabel.se, så berättar vi om vi tar emot förbeställningar och ungefär när varan kommer tillbaka.

Vilka betalsätt kan jag använda?

Du kan betala med kort (Visa, Mastercard och American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och PayPal. Vilka betalsätt som visas kan variera något beroende på vilket land du handlar från. Alla betalningar är säkra och krypterade.

Returer & reklamationer
Kan jag returnera min produkt?

Ja, du har 30 dagars ångerrätt från dagen vi mottagit din beställning. Produkten ska returneras i oförändrat skick. Vid retur inom Sverige dras en returkostnad på 79 kr från återbetalningen, och internationella kunder står själva för returfrakten. Presentkort kan inte returneras. Läs mer i våra köpvillkor.

Hur returnerar jag min produkt?

1. Registrera din retur
Mejla info@readthelabel.se med ditt namn, e-postadressen du beställde med, ordernummer och vilka artiklar du vill returnera.

2. Kolla inkorgen
Du får inom kort en returetikett via mejl. Skriv ut den och klistra på paketet. Du behöver inte använda originalförpackningen, men se till att produkten är väl skyddad.

3. Skicka paketet
Lämna paketet hos närmaste postombud.

Kan jag returnera sängkläderna till era återförsäljare?

Nej, tyvärr. Returer som görs från vår webbshop skickas tillbaka till oss.

När får jag tillbaka mina pengar?

När din retur är registrerad och godkänd tar det normalt 1–2 veckor innan pengarna är tillbaka. Återbetalningen görs alltid till samma betalsätt som användes vid köpet.

Vad händer om produkten är skadad eller felaktig?

Du har tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Mejla info@readthelabel.se med ditt ordernummer och bilder på felet, så hjälper vi dig vidare. Skicka inte tillbaka varan innan du har kontaktat oss. Vid en godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader.

Återförsäljare
Kan jag bli återförsäljare?

Vad roligt! Kontakta oss på info@readthelabel.se så berättar vi mer.

Övrigt
Har du andra frågor?

Kontakta oss på info@readthelabel.se så hjälper vi dig!